Verkorte versie van de algemene voorwaarden van hurby®

• Hurby® is een onderdeel van Sparrow BV (KvK nr. 66477336). Je kunt ons bereiken via e-mail en telefoon, zie onze contactgegevens op de website www.hurby.app
• Met de hurby® app kun je eenvoudig vanaf thuis pakjes versturen. Ook kun je gebruik maken van de hurby® localbox/bag waardoor je pakjes/items zelf minder goed hoeft in te pakken.   
• Verstuur met hurby® alleen pakjes/items met een veilige inhoud en waar je zelf achterstaat. Heb je twijfels of je iets wel of niet mag versturen neem dan gewoon even contact met ons op.    
• Als je een pakje goed had ingepakt(logica en redelijkheid) en deze raakt toch beschadigd, dan is hurby® aansprakelijk voor de directe schade tot een bedrag tot max. 150 euro per pakje.    
• Als hurby® een pakje heeft aangenomen dat vermist raakt en zodoende niet kan worden bezorgd, dan is hurby® aansprakelijk voor de directe schade tot een bedrag tot max. 150 euro per pakje.
• Bij onverhoopte schade of vermissing dient dit per e-mail aangemeld te worden onder vermelding  van de basisgegevens (Zie Artikel 5 van de Voorwaarden). hurby® zal trachten de melding binnen 5 werkdagen af te handelen.
• In geval van schade of vermissing vergoedt hurby® geen indirecte of vervolgschade. Ook als een pakje is overgedragen aan derden (bijvoorbeeld aan een andere vervoerder) is hurby® niet meer aansprakelijk voor enige schade.
•  Hurby® doet altijd haar uiterste best om de pakjes tijdig op te halen en te bezorgen. Maar als dit helaas niet lukt, dan is hurby® niet aansprakelijk voor enige schade vergoeding. Klik hier voor de uitgebreide versie van de Algemene Voorwaarden van hurby®.

1.     Wie is hurby®

• Hurby® is de handelsnaam van Sparrow BV (KvK nr. 66477336). Je kunt ons bereiken via e-mail en telefoon, zie onze contactgegevens op de website hurby.app
• hurby® maakt het voor haar gebruikers (bijvoorbeeld consumenten, winkeliers) mogelijk om heel eenvoudig met de hurby® app pakjes naar elkaar te sturen. De verzender van een pakje dient te wonen binnen de regio waar de hurby® service actief is. Afhankelijk van het type verzending dient ook de ontvanger te wonen binnen het servicegebied van hurby®.

2. Hoe werkt de hurby® app

• De hurby® gebruiker dient te beschikken over een smartphone met een recente Android of iOs versie waarmee de hurby® app vanuit de Google Play of Play Store kan worden geïnstalleerd. Hurby® streeft ernaar dat iedereen de app direct kan activeren maar behoudt zich het recht voor om gebruikers niet of gefaseerd toe te laten (bijvoorbeeld in het geval van het aansluiten van winkels).
• De hurby® gebruiker kan met de app eenvoudig de adresgegevens van de ontvanger invoeren en opslaan en hier een pakje naar toe sturen. De hurby® gebruiker kan zelf zijn verzendnaam bepalen (of anoniem versturen, waarbij de ontvanger de verzender niet kan traceren / hurby® kan wel vaststellen wie de verzender is) en de gewenste ophaalavond selecteren.  Vanuit de app kan de hurby® gebruiker de status van zijn pakje bekijken. Afhankelijk van accountinstellingen krijgt de hurby® gebruiker een notificatie als het pakje is afgehaald en als het pakje bij de ontvanger is bezorgd.
• Als hurby® een pakje bezorgd zal er in eerste instantie altijd getracht worden om dit pakje te bezorgen op het adres van de ontvanger. Indien het pakje niet kon worden bezorgd op het beoogde ontvangstadres mag hurby® (a) het pakje afgeven bij buren of omwonenden of (b) het pakje de volgende werkdag opnieuw in uitlevering nemen. Indien het pakje is afgegeven aan buren of omwonenden zal er een briefje worden achtergelaten bij de beoogde ontvanger. Indien het niet gelukt is om het pakje bij de beoogde ontvanger of buren/omwonenden af te geven zal hurby® contact opnemen met de verzender voor overleg.
• Op de website (www.hurby.app) staat op de pagina ‘vraag & uitleg’ uitvoerig beschreven hoe het gebruik van hurby® in haar werk gaat.

3. Hurby® pakjes criteria

• De maximale lengte van de zijde van een pakje via de hurby® service mag 100 cm zijn en het maximale gewicht 20 kg.
• Om gebruik te maken van de hurby® localbox of hurby® localbag mag een pakje niet langer zijn dan 58 cm x 39 cm x 34 cm.
• Indien je niet gebruik maakt van de hurby® localbox of hurby® localbag dient je zending voldoende goed te zijn ingepakt (combinatie van binnen- en buitenverpakking) om een val test van 80 cm hoogte te weerstaan. Alleen een product verpakking volstaat niet.
• Indien je gebruik maakt van de hurby® localbox of hurby® localbag volstaat een minder goede (minder dikke) verpakking. Alsnog moet het pakje/item verschuivingen en stoten binnen de localbox en localbag goed doorstaan; alleen een productverpakking volstaat in dit geval wel (tenzij de inhoud kwetsbaar is).
• Pakjes mogen niet samengebundeld zijn en mogen ook geen illegale of gevaarlijke inhoud bevatten (denk aan gevaarlijke stoffen zoals vuurwerk, ontvlambare stoffen en accuzuur, maar ook aan wapens en munitie) en mogen geen (on)geconditioneerde (bederfelijke) inhoud, (levende) dieren, stoffelijke overschotten, emmers, blikken, jerrycans of breukgevoelige inhoud (zoals glas, keramiek, hard plastic, gietijzer en aardewerk). Heb je vragen hierover? Neem dan contact met ons op.
• Pakjes mogen geen bijzondere waarde bevatten (denk aan zaken die - geheel of gedeeltelijk -  bestaan uit edelstenen, edelmetalen, parels, kunst, bont, tapijt, geld en waardevolle documenten). Horloges en waardebonnen met een waarde van meer dan € 520,- zijn eveneens uitgesloten. Heb je vragen hierover? Neem dan contact met ons op.
• Indien je pakje niet voldoet aan de vereisten mag in gevaarlijke situaties een pakje worden vernietigd, waarbij je recht op schadevergoeding vervalt. Je wordt hierover achteraf zo snel mogelijk geïnformeerd. Als het pakje schade veroorzaakt (denk aan schade aan andere pakjes, reinigings kosten, vervangingskosten en letsel) ben je hiervoor verantwoordelijk. Bovendien vrijwaart je hurby® voor aansprakelijkheden tegenover derden die het gevolg zijn van het in strijd handelen met de ‘Hurby® pakjes criteria’ (Artikel 3) beschreven in deze voorwaarden.

4. Hurby® is aansprakelijk als ..

1. Als hurby® een pakje heeft opgehaald en gedurende het transport (ophalen, transport, overslag, afgifte) is er schade opgetreden, dan is hurby® aansprakelijk voor de directe schade, tot een maximaal bedrag van 150 euro per pakje. Hurby® is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade en de aansprakelijkheid van hurby® vervalt ook als (vooraf of achteraf) blijkt dat er niet is voldaan aan de door hurby® gehanteerde pakjes criteria (Artikel 3).
2. Als hurby® een pakje heeft opgehaald en gedurende het transport (ophalen,transport, overslag, afgifte) is het pakje vermist waardoor deze niet bezorgd kan worden, dan is hurby® aansprakelijk voor de directe schade, tot een maximaal bedrag van 150 euro per pakje. Hurby® is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade en de aansprakelijkheid van hurby® vervalt ook als (vooraf of achteraf)blijkt dat er niet is voldaan aan de door hurby® gehanteerde pakjes criteria (Artikel 3).

5.     Hurby® is niet aansprakelijk als ..

1. Als we te laat (of helemaal niet) een aangemeld pakje ophalen is hurby® niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die hier eventueel uit voortkomt. Hurby® zal altijd haar best doen om pakjes conform de afspraak op te halen, maar er kan altijd een situatie ontstaan waardoor dit toch niet is gelukt.
2. Als we te laat (of helemaal niet)een door ons opgehaald pakje bezorgen is hurby® niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die hier eventueel uit voortkomt. Hurby® zal altijd haar best doen om pakjes conform de afspraak te bezorgen, maar er kan altijd een situatie ontstaan waardoor dit toch niet is gelukt.
3. Als er overmacht is (bijvoorbeeld slecht weer of een technische of operationele complicatie) waardoor de service van hurby® niet goed (of helemaal niet) functioneert is hurby® niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade. hurby® zal altijd haar best doen om alles goed te laten functioneren, maar er kan altijd een situatie ontstaan waardoor dit toch niet is gelukt.
4. Als hurby® eenpakje succesvol heeft bezorgd en dit pakje wordt vervolgens weer doorgegevenaan een andere vervoerder (bijvoorbeeld een ingeleverde retour bij PostNL) ofinstantie (bijvoorbeeld ingeleverde bibliotheek boeken) en er blijkt naderhandschade of vermissing te zijn opgetreden, dan is hurby®nietaansprakelijk voor directe of indirecte schade die hier eventueel uitvoortkomt.  
5. Als er schade is opgetreden aan een pakje dat door hurby® is opgehaald, maar dat achteraf niet voldoende goed verpakt blijkt (logica en redelijkheid), dan is hurby® niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade.
6. Als er iets misgaat met een pakje dat niet voldoet aan onze pakjes criteria (Artikel 3) is hurby® niet verantwoordelijk voor eventuele schade, vermissing of vernietiging van het pakje of de te verzenden items.

7.     Tot slot

• Op deze Voorwaarde is Nederlandsrecht van toepassing. Het staat hurby® vrij om tussentijds deze Voorwaarden aan te passen.
• Het staat hurby® vrij om haar tarieven die in de app, website of op andere wijze worden weergegeven tussentijds aan te passen. Eventuele tariefwijzigingen hebben uiteraard geen invloed op eerder verstuurde of ontvangen pakjes.
• Hurby® heeft haar best gedaan om leesbare, evenwichtige en transparante voorwaarden op te stellen. Mocht je vragen hebben of suggesties totverbetering, dan verzoeken we je om contact met ons op te nemen.